Tu privacidad importa, y más tratándose de datos de salud. Esta política explica qué datos maneja PlanCoach, para qué, y qué derechos tenés. Se enmarca en la Ley N.º 8968 de Costa Rica (Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales).
1. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo y rol (profesional o cliente).
- Perfil y planes: objetivo, plan de entrenamiento, series registradas, equipo disponible e ingredientes favoritos.
- Datos de salud (sensibles): lesiones o restricciones que registrés para adaptar tu plan.
No guardamos imágenes. No se almacenan fotos de progreso ni de composición corporal (InBody): si se usa, se leen números y la imagen no se conserva. Los ejercicios se ilustran con siluetas, no con fotos.
Minimización: no pedimos cédula ni número de identificación; los clientes se identifican con un código propio de la plataforma.
2. Para qué los usamos y base legal
Usamos tus datos para prestar el servicio: mostrar tu plan, generar sugerencias y consejos, y permitir que tu profesional te acompañe. La base legal es tu consentimiento, que otorgás al crear la cuenta y podés retirar cerrando tu cuenta.
3. Quién accede a tus datos
Solo vos y tu profesional asignado (y viceversa, según el rol). El aislamiento se fuerza a nivel de base de datos (Row Level Security): un profesional nunca ve clientes de otro. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
4. Proveedores y transferencia internacional
Nos apoyamos en proveedores de infraestructura (base de datos y hosting) que pueden procesar datos en servidores fuera de Costa Rica. Al aceptar esta política consentís esa transferencia internacional, sujeta a medidas de seguridad razonables. Estos proveedores actúan solo como encargados del tratamiento.
5. Seguridad
Ciframos los datos en tránsito (HTTPS), aislamos por inquilino con RLS y minimizamos la información que recogemos. Ningún sistema es infalible; hacemos esfuerzos razonables para proteger tu información.
6. Tus derechos
Podés acceder, rectificar, exportar y borrar tus datos, y retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escribinos al correo de contacto de la plataforma; atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.
7. Retención
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la cerrás o lo solicitás, los eliminamos salvo obligación legal de conservarlos.
8. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; avisaremos de cambios relevantes. Consultas sobre privacidad o tus datos: escribinos al correo de contacto que figura en la plataforma.